商品・操作方法・推奨環境
1.ウェブサスの操作方法を知りたい
操作手順はご利用ガイド をご覧ください。不明点は担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでお問い合わせください。
2.推奨環境を知りたい
以下の環境でのご利用を推奨しております。 3.ウェブサス取り扱い製品を知りたい
最新のFA機械ユニット製品、Snets制御システム製品カタログに掲載の、定価表記のある製品、およびカタログ発行後の新製品を見積依頼・発注いただけます。担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXで見積依頼・発注願います。
4.製品情報を知りたい
ウェブサスの製品一覧、製品詳細画面からカタログ、CADデータのダウンロードが可能です。製品一覧 、ダウンロード 、技術サポート 、お問い合わせ も可能です。
5.後継品を知りたい
廃番品の後継品は、ウェブサスではご案内しておりません。ご不明な場合は、担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでお問い合わせください。
6.F-G-D寸に小数値を指定したい
申し訳ございませんが、整数のみ指定可能です。小数を含んだ寸法をご指定の場合は、担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXで見積依頼・発注願います。
会員登録・ログイン
1.新規登録したい
こちら のお申し込みフォームに情報を入力してください。翌営業日までに、弊社よりお客様へ「ID」、「パスワード」をご連絡いたします。「@sus.co.jp」のメールを受信できるように設定願います。 こちら よりご連絡ください。
2.登録情報を変更したい
ウェブサスから変更することはできません。お手数ですが、担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXでご連絡ください。
3.登録情報を確認したい
ログイン後、「ユーザーアイコン」→「登録情報の確認」でご覧いただけます。
4.登録情報を削除したい
ウェブサスから削除することはできません。お手数ですが、担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXでご連絡ください。
5.IDを忘れた
お手数ですが、担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXでご連絡ください。
6.パスワードを忘れた
お手数ですが、担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXでご連絡ください。
7.パスワードを変更したい
ログイン後、「ユーザーアイコン」→「パスワード変更」で変更いただけます。
8.1つのIDを複数ユーザーで使いたい
同一のユーザーIDを使って同時にログインすることはできません。後からログインされる方にはメッセージが表示されご利用いただけませんので、ご注意ください。必要に応じて、新しいユーザーIDの取得をご検討ください。
9.複数のアドレスを登録したい
1つのユーザーIDに複数のメールアドレスを登録することはできません。
10.ID・パスワードを正しく入力してもログインできない
ログアウトせずブラウザを閉じた場合、不正ログイン防止のため、3分間ログインすることはできません。
見積・発注
1.見積・発注内容を変更したい
担当iDshop、営業所 までお問い合わせください。変更、キャンセルが対応可能なアイテム、および受付期間がございます（詳しい条件はこちら ）。
2.Excel等のファイルを使って一括見積・発注したい
所定のCSVフォーマットを使って見積・発注いただけます。見出しを除く300件がアップロードの上限となります。ご利用ガイド をご覧ください。担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご依頼ください。 3.図面で見積を依頼したい
対応可能なファイル形式は、tif、pdf、xls、xlsx、dxf、dwg、lzh、zip、unitproductとなります。1回につき、最大20図面までご依頼いただけます。ご利用ガイド をご覧ください。
4.別々の見積・発注を同梱したい
ご発注の際に、備考欄に「同梱希望」とご記入ください。ご発注後の変更につきましては、担当iDshop、営業所 にお問い合わせください。 5.送料を知りたい
こちら をご参照ください。
6.見積依頼書、注文依頼書を印刷したい
見積依頼完了または発注完了画面にある「帳票を印刷」ボタンを押すと、依頼書が表示され印刷できます。 7.正式な見積書を印刷したい
弊社にて御見積書を作成後、お客様にメールでご案内いたします。トップメニューの「ユーザーアイコン」→「見積履歴」→該当見積履歴の「詳細」ボタン→右上の「帳票を印刷」ボタンで、正式な見積書が表示され印刷できます。
8.発注の確定を確認したい
弊社にて受注のお手続き後、お客様にメールでご案内いたします。メールが届かない場合は、お手数ですが、担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご連絡ください。
出荷・納品・返品
1.納期を知りたい
製品によって出荷日が異なります。詳しくはこちら をご覧ください。担当iDshop、営業所 までご相談ください。
2.出荷日・納品日を変更したい
お手数ですが、担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご連絡ください。手配状況、在庫状況によってはご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
3.発注確定後に納品先を変更したい
出荷日前日の午前中までに、担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXでご依頼ください。
4.配送時間を指定したい
申し訳ございませんが、配送時間の指定は承っておりません。
5.発送通知を受け取りたい
申し訳ございませんが、発送通知はしておりません。送り状No.は、担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでお問い合わせください。
6.納品書を発行してもらいたい
納品書は製品に添付いたします。納品書の送付先変更をご希望の場合は、担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご依頼ください。
7.海外に発送したい
申し訳ございませんが、出荷先は日本国内に限定させていただいております。こちら から申請フォームをダウンロード、ご記入いただき、担当iDshop、営業所 までメール、またはFAXでご依頼ください。
8.品目・数量違い、初期不良の対応について問い合わせたい
お手数ですが、担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご連絡ください。
9.返品したい
商品が都度製作品ではなく、未開封の場合は、有償でお取消しをお受けできる場合があります。担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご相談ください。
支払い
1.支払い方法を知りたい
請求書は「お客さま締め日発行」「納品書毎発行」「代金お引き換え」など、ご注文前に取り決めさせていただいた発行方法で対応いたします。振込先はこちら よりお選びいただけます。
2.支払い方法を変更したい
担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご依頼ください。
3.クレジットカードで支払いたい
申し訳ございませんが、クレジットカード決済のお取り扱いはしておりません。
その他
1.個人でも購入できるか
ウェブサスは法人のお客様向けのサービスとなります。個人のお客様は「G-Funオンラインストア 」よりご購入ください。 2.カタログがほしい
こちら からお申し込みください。3.設計支援サービスを利用したい
担当iDshop、営業所 までメール、電話、FAXでご相談ください。こちら 。 組立出荷サービスのご案内はこちら 。